Política de envíos

Consideraciones generales

La empresa pública de correo postal y paquetería Correos será la encargada de entregarle todos los pedidos que haga en este sitio web. El plazo de envío dependerá de la modalidad de envío seleccionada, que en todo caso no excederá de los treinta días naturales desde la fecha de recepción de la confirmación del pago, excepto cuando existan circunstancias imprevistas o extraordinarias.

El pedido se considerará entregado cuando usted o una tercera persona que nos indique adquieran su posesión material, lo que quedará acreditado con la firma de su recepción en la dirección de entrega convenida o en la oficina de Correos correspondiente. Todos los artículos pasarán a ser de su propiedad desde el momento en el que recibamos el pago completo por todas las cantidades que a estos se vinculen, y la responsabilidad por los riesgos que puedan afectarles le corresponderá a usted desde el momento en el que obren en su poder.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, ausencia de personas en el domicilio, etc.), es indispensable que cumplimente correctamente los formularios correspondientes. No obstante, siempre tendrá la oportunidad de corregir los errores, incluso cuando ya haya efectuado el pago.

Modalidades de envío

En Cayo Topo, ponemos a su disposición tres modalidades de envío:

• • Servicio de envío urgente: servicio de entrega del pedido en su domicilio, en un plazo de 2 a 3 días laborales, certificado, con acuse de recibo y asegurado, y con un número de seguimiento asignado.
  • Servicio de envío ordinario: servicio de entrega del pedido en su domicilio, en un plazo de 4 a 5 días laborales, certificado, con acuse de recibo y asegurado, y con un número de seguimiento asignado.
  • Servicio de paquetería internacional: servicio de depósito del pedido en el buzón de su domicilio, en un plazo sujeto a las condiciones de reparto de su país de residencia, sin acuse de recibo y sin certificar, pero con un número de seguimiento asignado. Si no fuese posible introducirlo en el buzón, se le dejará en su lugar un aviso de recogida en la oficina de paquetería correspondiente. Cuando su país de residencia sea uno de los denominados países extracomunitarios, la empresa de paquetería correspondiente, antes de efectuar la entrega, y como condición inexcusable para ello, le exigirá el pago de los aranceles o impuestos especiales que sean aplicables, en su caso.

Plazos de envío

El cómputo de los plazos de entrega del pedido en el domicilio se realizará en todo caso en días laborables.

Envíos a la Península Ibérica, Islas Canarias y Ceuta y Melilla

• • Servicio de envío urgente: el plazo que estipulamos nosotros para entregarle el pedido en el domicilio con carácter urgente es de 2 a 3 días laborales, con independencia de la zona de envío. No obstante, por lo general, la empresa pública de correo postal y paquetería Correos realiza las entregas interprovinciales urgentes en 24 horas, y las entregas dirigidas al resto de zonas de la Península Ibérica, Canarias o Ceuta y Melilla, antes de las 48 horas.
  • Servicio de envío ordinario: el plazo que estipulamos nosotros para entregarle el pedido en el domicilio con carácter ordinario es de 4 a 5 días laborales, con independencia de la zona de envío. No obstante, por lo general, la empresa pública de correo postal y paquetería Correos realiza las entregas interprovinciales ordinarias en 48 horas, y las entregas dirigidas al resto de zonas de la Península Ibérica, Canarias o Ceuta y Melilla, antes de las 72 horas.

Envíos internacionales

El plazo de entrega de pedidos en la modalidad internacional está sujeto a las condiciones que se establezcan por los servicios de transporte y paquetería del país de destino.

Costes de envío

Los costes del envío se calculan en el carrito de la compra durante cada procedimiento de compra, teniendo en cuenta el peso de los artículos, la zona de envío y la modalidad de envío (urgente, ordinaria e internacional).

Envíos a la Península Ibérica, Islas Canarias y Ceuta y Melilla

Los envíos a la Península Ibérica y Andorra se dividen en 8 zonas que, sujetas a todas las variables mencionadas anteriormente, tienen un precio que oscila entre los 6 euros de la zona 1 a 12 euros de la zona 6, según corresponda.

• • Zona 1: envíos y devoluciones dentro de la misma provincia.
  • Zona 2: envíos y devoluciones entre provincias limítrofes.
  • Zona 3: envíos y devoluciones dentro de la Península Ibérica o Andorra.
  • Zona 4: envíos y devoluciones en Baleares, Ceuta, Melilla o Islas Baleares.
  • Zona 5: envíos y devoluciones en las Islas Canarias.
  • Zona 6: envíos y devoluciones en el Portugal peninsular.

Envíos internacionales

La modalidad de envío internacional se divide en 5 zonas que, sujetas a las mismas variables mencionadas anteriormente, tienen un precio que oscila entre los 15 euros de la zona A, aproximadamente, a los 25 euros de la zona E.

• • Zona A: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza.
  • Zona B: Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, la Federación Rusa, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumanía, Serbia y Turquía.
  • Zona C: Aruba, Barbados, Brasil, Canadá, México y República Dominicana.
  • Zona D: Arabia Saudí, Australia, Corea del Sur, Georgia, Hong Kong, Indonesia, Israel, Japón, Líbano, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur y Tailandia.
  • Zona E: Egipto, Sudáfrica y Suazilandia y Estados Unidos.

Los costes de envío podrían modificarse en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la actualización de estas condiciones de compra. Estas posibles modificaciones entrarán en vigor en el momento de la actualización, cuya constancia se hará notar mediante la rectificación de la fecha que figura al final de este mismo documento. En todo caso, siempre serán válidos los costes de envío que le figuren desglosados en su carrito de la compra cuando haga el pedido, y las modificaciones no se aplicarán retroactivamente.

Imposibilidad de entrega

Cuando no podamos entregarle el pedido por alguna causa atribuible a nuestro ultramarinos, nos pondremos en contacto con usted para establecer una nueva fecha de entrega, en el caso de que desee continuar con la compra, o para anular el pedido y reembolsar las cantidades pagadas por los artículos, en el caso contrario.

Por su parte, cuando a nosotros nos resulte imposible entregarle el pedido después de realizar todos los intentos de entrega incluidos en el servicio que haya seleccionado, la empresa de paquetería procederá a realizar la devolución, y nosotros daremos por hecho que desea desistir del contrato. El desistimiento del contrato, en este caso, es equiparable al rechazo de la compra, posibilidad que está regulada en la Política de devoluciones, accesible desde el menú del encabezamiento.

Este documento se actualizó por última vez el 13 de octubre de 2023.