Condiciones de compra

Información general

El sitio web www.cayotopo.com —denominado abreviadamente el «sitio web»— le pertenece a Ana Sánchez Maragoto, cuyos datos de contacto son:

• • Teléfono: +34 622032394
  • Correo electrónico: contacto@cayotopo.com
  • Dirección postal: Rúa dos Muíños Vellos, 1, 2-F, As Escaselas, 15154, Fisterra, A Coruña, España

Este documento, junto con todos los demás documentos, y denominados abreviadamente las «condiciones de compra», regulan el uso de este sitio web y la compra de los artículos expuestos en su catálogo.

La persona usuaria de este sitio web

La condición de persona usuaria de este sitio web está regulada en el documento «Condiciones de uso», que puede consultarse directamente en este enlace:

https://cayotopo.com/condiciones-de-uso/

Por su parte, todas las condiciones que regulan el uso y tratamiento de sus datos de carácter personal se recogen en el documento «Política de privacidad y cookies», que puede consultarse directamente en este otro enlace:

https://cayotopo.com/politica-de-privacidad-y-cookies/

El hecho de usar este sitio web implica la aceptación del aviso legal, las condiciones de uso, la política de privacidad y cookies y las condiciones de compra que lo regulan; por tanto, le rogamos que lea estos documentos con detenimiento y, si está en desacuerdo con algo, deje de usarlo inmediatamente.

Artículos en venta en este sitio web

La actividad de Cayo Topo consiste, por un lado, en la venta de artículos artesanales, tanto originales como de segunda mano, destinados a complementar el vestido y adornar la vivienda, cosidos y confeccionados con textiles, pieles sintéticas y minerales; y, por otro, en la compraventa de artículos perecederos y no perecederos procedentes de distintos lugares del mundo, como especias y hierbas aromáticas, y de distintas épocas históricas, como productos recuperados de la gastronomía romana o egipcia, entre otros.

Los artículos expuestos en el catálogo del sitio web contienen todos los siguientes datos de identificación:

• • Nombre del artículo
  • Imagen principal e imágenes secundarias del artículo
  • Descripción del artículo
  • Pesos, tallas, tamaños y colores de los artículos, en su caso
  • Composición de los materiales
  • Instrucciones de lavado, en su caso
  • Precio de venta al público

Siempre hacemos todo lo posible por proporcionar una información íntegra, veraz y correcta, y en el momento en el que seamos conscientes de algún error en alguno de los datos, nos comprometemos, de conformidad con estas condiciones de compra, a su inmediata rectificación. Debe tener en cuenta, sin embargo, que los colores de los distintos artículos podrían variar en función de distintas variables, como la calidad de los dispositivos que utilice usted, la resolución de la pantalla o el brillo, entre otros, y en este caso, no podremos garantizar que los colores que usted ve coincidan totalmente con los colores reales.

Con respecto a la propiedad intelectual de los artículos del sitio web, le rogamos que lea detenidamente la «Política de privacidad y cookies» en donde esta se regula, y que puede consultarse directamente aquí:

https://cayotopo.com/politica-de-privacidad-y-cookies/

El hecho de usar el sitio web implica la aceptación de los derechos de propiedad intelectual que protegen todos los artículos; por tanto, le rogamos que lea este documento con detenimiento y, si está en desacuerdo con algo, desista de usar el sitio inmediatamente.

Procedimiento de compra

Compra directa o compra con el carrito

Para comprar los artículos que se exhiben en el catálogo del sitio web, se pueden usar o bien el carrito de la compra, accesible desde todas las páginas del sitio web, o bien cualquiera de las direcciones de contacto que se proporcionan a lo largo de estos documentos.

Cuando utilice el carrito de la compra, debe tener cuidado de no cometer errores en los datos que introduzca en los distintos formularios del procedimiento, para que el pago se realice correctamente y el pedido llegue sin interrupciones a su domicilio. De todos modos, en el caso de que cometa algún error, siempre le proporcionaremos todas las facilidades para corregirlo, incluso cuando ya haya efectuado el pago.

Cuando recibamos el ingreso efectivo de todos los conceptos asignados a la compra, le enviaremos la confirmación del pedido mediante un correo electrónico y ordenaremos el envío del pedido a su domicilio sin dilaciones.

Recuerde que, cada vez que hace un pedido en este sitio web, está aceptando implícitamente no solo estas condiciones de compra, sino todas las condiciones particulares de los artículos —como el nombre del artículo, las características, los componentes y materiales, el peso, la calidad, el color, el precio, etc.—. En particular, es importante que sea consciente de que los colores de los artículos podrían variar en función de distintas variables, como la calidad de los dispositivos que utiliza, la resolución de la pantalla o el brillo, entre otros, y que no podremos garantizar que lo que usted ve coincida plenamente con la imagen real.

De conformidad con la normativa europea y española que regula la protección de los datos de carácter personal y los derechos digitales, así como con la política de privacidad y cookies que regula este sitio web, podríamos conservar una prueba documental de todos los documentos que se generen durante el procedimiento de compra hasta el término de todos los plazos que nos obligan.

Disponibilidad del servicio

Todos los pedidos tramitados a través de este sitio web están sujetos a la disponibilidad de los artículos o a posibles circunstancias o causas de fuerza mayor que impidan su entrega. Si tuviésemos dificultades para entregar los artículos o no quedaran existencias, nos comprometemos a ponernos en contacto con usted sin dilaciones para proponerle una solución o reembolsar todas las cantidades que pudieran haberse pagado por estos.

Cayo Topo es una tienda que vende sus artículos exclusivamente en línea. Nuestros artículos se pueden comprar desde cualquier país del mundo y no imponemos limitaciones geográficas. No obstante, se debe tener en cuenta que la venta de artículos a terceros países que no pertenecen a la Unión Europea está considerada en España una exportación, que puede estar sujeta a derechos aduaneros u otro tipo de impuestos o derechos especiales que le corresponderá asumir a usted, como se indica detalladamente en la «Política de envíos».

Precios

Los precios indicados al pie de cada artículo del catálogo son los precios finales del artículo en euros, con todos los impuestos incluidos, y con independencia de si las entregas se realizan en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, donde reciben una consideración especial a efectos del IVA, o de si son entregas intracomunitarias o extracomunitarias.

Salvo que se indique puntualmente lo contrario, en el precio de los artículos no están incluidos los gastos de envío. Estos gastos se incluyen por separado en el desglose final y se ajustan en función de la modalidad y la zona de envío, de conformidad con la «Política de envíos».

Nunca se añadirán costes adicionales al precio de un artículo o servicio de forma automática. Usted podrá elegir voluntaria y libremente qué gastos adicionales desea incluir en cada momento tras haber recibido toda la información necesaria.

Los precios de los artículos podrían estar sujetos a cambios cada cierto tiempo, pero estos nunca afectarán de manera retroactiva a los pedidos o a las compras por las que ya haya recibido la confirmación del pedido.

Medios de pago

En nuestro ultramarinos aceptamos las siguientes modalidades de pago:

• • Pago con tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma Stripe. Se trata de un sistema de pago parecido a PayPal, con la diferencia de que no tiene la obligación de crear ninguna cuenta ni acceder a ningún sitio externo: basta con que cumplimente un formulario con los datos de su tarjeta de crédito o débito.
  • Pago a través de PayPal.
  • Transferencia bancaria usando nuestros datos bancarios.

Todos estos medios de pago utilizan protocolos de seguridad y sistemas de cifrado, que garantizan la protección de sus operaciones y la confidencialidad de sus datos de carácter personal en todo momento.

Corrección de errores

Siempre podrá corregir sin dificultad los errores que cometa durante el procedimiento de compra actualizando los formularios. Si ya ha realizado el pago y no puede actualizarlos, debe ponerse en contacto con nosotros a través de los medios de contacto disponibles en el sitio web y le ayudaremos a resolver el problema a la mayor brevedad.

Antes de hacer alguna compra, recuerde consultar la política de privacidad y cookies para saber cómo ejercer su derecho de rectificación.

Cancelación del pedido

Tiene derecho a cancelar el pedido sin justificación en cualquier momento de la fase del procedimiento de compra anterior al envío efectivo del pedido.

Y nosotros, con independencia de la fase del procedimiento de compra en la que se encuentre el pedido, podremos cancelarlo cuando:

• • los artículos no estén disponibles en el momento de la compra;
  • los sistemas de seguridad indiquen que el pedido podría ser fraudulento;
  • se produzcan acontecimientos de carácter técnico que no podamos controlar (fuerza mayor) y nos impidan realizar el proceso adecuadamente.

En los dos supuestos, en virtud de lo previsto en la Política de reembolsos accesible desde el menú del encabezamiento, le reembolsaremos íntegramente todas las cantidades que hubiese pagado por la compra hasta ese momento.

Política de envíos

Las condiciones que rigen todo el procedimiento de envío de los artículos de este sitio web se recogen en el documento «Política de envíos», que puede consultarse directamente aquí:

https://cayotopo.com/politica-de-envios/

El hecho de comprar algún artículo en este sitio web implica la aceptación de la «Política de envíos»; por tanto, le rogamos que lea este documento con detenimiento y, si está en desacuerdo con algo, desista de hacer la compra inmediatamente.

Política de devoluciones

Las condiciones que rigen todo el procedimiento de envío de los artículos de este sitio web se recogen en el documento «Política de devoluciones», que puede consultarse directamente aquí:

https://cayotopo.com/politica-de-devoluciones/

El hecho de comprar algún artículo en este sitio web implica la aceptación de la «Política de devoluciones»; por tanto, le rogamos que lea este documento con detenimiento y, si está en desacuerdo con algo, desista de hacer la compra inmediatamente.

Garantía

Los artículos que se exhiben en este sitio web están garantizados en los términos legalmente establecidos en función de su clase.

Se entiende que los artículos de este sitio web son conformes con el contrato cuando:

• • Se ajustan a su descripción y poseen las cualidades presentadas en esta.
  • Son aptos para los usos a los que ordinariamente se destinan los artículos del mismo tipo.
  • Disponen de la calidad y las prestaciones habituales de los artículos de la misma clase y cumplen sus expectativas.

Por tanto, si considera que alguna de estas exigencias no se cumple y quiere exigir su garantía, deberá proceder tal y como se indica en la política de devoluciones.

Exoneración de responsabilidad

Como se ha mencionado anteriormente, hacemos todo lo que está en nuestras manos por que la imagen de los artículos sea lo más fiel posible a la realidad; sin embargo, debido a las distintas variables que podrían modificar sus características en otros dispositivos, podrían producirse diferencias o inexactitudes apreciables solamente en el momento de su recepción, de las que no podremos responsabilizarnos.

Por otra parte, actuaremos con la máxima diligencia para entregarle los artículos al transportista a la mayor brevedad, pero no podremos responsabilizarnos por los perjuicios que puedan derivarse de un mal funcionamiento del servicio de transporte, especialmente debido a huelgas, retenciones en carreteras, y, en general, a cualesquiera otras interrupciones características del sector que puedan ocasionar el retraso de la entrega.

Tampoco podremos responsabilizarnos por los fallos técnicos que, fortuitamente o por causa de fuerza mayor, impidan un normal funcionamiento de los servicios en internet, ni por la falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impidan la prestación del servicio.

Tampoco nos responsabilizaremos por las consecuencias de un mal uso que usted haga de los artículos, ni por el desgaste ocasionado tras su uso, ni tampoco por las devoluciones erróneas; es responsabilidad suya devolver el artículo correcto.

En general, no nos responsabilizaremos por ningún incumplimiento o retraso de las obligaciones asumidas cuando se deban a acontecimientos que se escapan a nuestro control, es decir, a causas de fuerza mayor, entre las que se podrían incluir, a modo enunciativo, aunque no exhaustivo:

• • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas de la empresa transportista.
  • Situaciones de conmoción civil, revueltas, invasiones, amenazas, ataques terroristas, guerras (declaradas o no) o preparativos de guerra.
  • Incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos, epidemias o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de usar trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, leyes, normas o restricciones establecidas por las autoridades públicas.

Nuestras obligaciones quedarán suspendidas mientras continúe la causa de fuerza mayor, y usted acepta, por medio de estas condiciones de compra, que tendremos derecho a ampliar el plazo establecido para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure esta causa. Sea como fuere, pondremos todos los medios razonables a nuestro alcance para encontrar una solución que nos permita prestarle el servicio.

Comunicaciones por escrito

Mediante el uso de este sitio web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones que vamos a establecer entre nosotros van a ser comunicaciones electrónicas y por escrito.

Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se facilitan en estas condiciones generales o, en su caso, los formularios de contacto distribuidos por todo el sitio web. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, y de conformidad con las presentes condiciones, nosotros podremos ponernos en contacto con usted a través de los datos de contacto que nos proporcione en cada caso.

Comentarios, quejas y reclamaciones

Recibiremos con gratitud sus comentarios y sugerencias a través de las vías de contacto indicadas. Intentaremos contestar a sus sugerencias siempre que podamos. También aceptamos la presentación de quejas a través de las vías de contacto mencionadas, y las atenderemos en el plazo más breve posible. Este plazo se ajustará, en todo caso, al plazo legamente establecido de un mes natural. Asimismo, si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede solicitar que tratemos de darle una solución extrajudicial a nuestras controversias.

Para dirimir cualquiera de estas controversias, de acuerdo con el Reglamento n.º 524/2013 de la Unión Europea, también tendrá derecho a solicitar una resolución extrajudicial en materia de consumo, accesible a través de la dirección de internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Jurisdicción aplicable

El uso de este sitio web y las condiciones que rigen la compra de los artículos están sujetos a la legislación española. Cuando las soluciones del apartado anterior no le resulten satisfactorias, la competencia para juzgar las controversias le pertenecerá en exclusiva a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles.

Estas condiciones de compra podrían sufrir cambios o modificaciones periódicas. En este sentido, siempre que introduzcamos alguna modificación, actualizaremos la fecha que figura al final del documento, lo que nos eximirá legalmente de la obligación de comunicarle todos los cambios que realicemos uno por uno. Recuerde que se aplicarán siempre las condiciones modificadas y que se considerará que usted las conoce y acepta por el simple hecho de usar el sitio web.

Este documento se modificó por última vez el 15 de octubre de 2023.